Отзывы

Написать

  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 27 мая 2020 в 20:00
    В техцентр «МарсАвто» я ранее уже приезжал, но был здесь просто на консультации. В этот раз я был на техническом обслуживании автомобиля. В машине поменяли масло и заменили сальник. Работа была выполнена хорошо, сейчас уже ничего не течет. Выбрал я именно этот автосервис из-за своей марки машины, плюс ко всему, необходимые мне запчасти были в наличии, да и запись была свободная. Сотрудники общались со мной хорошо. Я присутствовал на протяжении всей работы и наблюдал всё своими глазами, поэтому вопросов к мастеру у меня не возникло. Оказанными услугами я остался доволен. Мне было бы приятно, если бы сделали какие-то дополнительные и более существенные скидки.
    0 0
    Ответить
    • Добрый вечер. Спасибо за ваш отзыв. Искренне рады, что вы остались довольны техническим обслуживанием. Мастера автосервиса быстро выполняют свою работу и не навязывают услуги ради собственной выгоды.
      Обращайтесь, если потребуется помощь с автомобилем. Желаем удачи на дорогах!
      С уважением, Техцентр МарсАвто на Горьковском шоссе.
      0 0
      Ответить
  • Никита оценил на
    сообщил отзыв по телефону 21 августа 2019 в 15:17
    Я обращался в МарсАвто впервые для проведения диагностики ходовой. Мне понравилось обслуживание в техцентре. Персонал общительный, работу выполнили быстро, да и цена меня вполне устроила.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 августа 2019 в 19:29
      Никита, спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашего сервиса.
      Всегда стараемся оперативно решать технические проблемы. В Вашем случае не сразу, но все таки нашли проблему — вибрация шла от карданного вала и отремонтировали его в течении дня, хотя с точки зрения производителя он является «неремонтопригодным». Да и ремонт действительно обошелся по очень гуманной цене.
      От лица нашего коллектива желаю Вам крепкого здоровья и всех благ!
      С уважением и наилучшими пожеланиями, Марсель, руководитель сервиса.
      0 0
      Ответить
  • Константин оценил на
    написал 14 мая в 18:14
    Достоинства
    то же есть конечно
    Недостатки
    Пишу как есть по сервису, обслуживаю там авто не первый год. Работа с косяками конечно, но вроде более менее делали, ну конкретно по косякам:
    1. не зажали болты крепления колес при их снятии установке, ладно я понял по звуку почти сразу, но уже был на трассе, что могло привести к необратимым последствиям.
    2. слили масло из раздатки при замене кардана, хотя этого делать было не нужно (неопытность мастеров на лицо), при этом хотели еще то же масло залить обратно из грязной канистры, пришлось покупать новое у них же по завышенной цене.
    3.При замене того же кардана использовали старые болты крепления с сорванными шляпками закрутив их так, что не понятно как их откручивать в след. раз. Обычно всегда при таких работах меняются все болты крепления, тем более копеечная вещь, хотя за замену взяли раза в 1,5 выше рынка.
    4. Но вот самое интересное это отношение к постоянному клиенту. При последнем заезде, меня обматерили и выгнали из автосервиса из-за того, что я задел их «понятия» тем, что попытался снизить завышенную в 3 раза от конкурентов цену, объясняя, что я все же хочу работать с ними и что они совсем уж не правы так поступая с постоянным клиентом. И даже найдя общий язык с руководителем, машину я так не сделал, потеряв день и не отремонтировав машину.

    В общем если хотите все перепроверять по 5 раз за работниками, а через 5 лет совместной работы быть посланными то это идеальный сервис!
    Дата оказания услуги
    14.05.2021
    Описание специалиста
    не помню
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 сентября в 21:35
      Давно не заходил в отзывы и вот увидел такое длинное сообщение и здесь.
      Человек недоволен, не получил свою «игрушку» и теперь везде нас очерняет.
      Давайте разбираться, чтобы читатели поняли в чем суть недовольства.
      Отзыв написан в данном случае от имени Константина, а не от другого имени как на другом отзовике, мы действительно давно знакомы и мне не до конца понятны претензии в наш адрес.
      Какие-то недоработки наверное у всех бывают, не ошибается тот, кто ничего не делает.
      Я предполагаю, что взаимоотношения клиентов и сервисменов строятся на взаимовыгодных условиях, а не так, что кто-то кому-то должен или обязан.
      Давайте по пунктам:
      1. Вопрос по болтам сложный, механики у нас всегда перепроверяют затяжку при окончании работ, но теоретически вероятный, хотя можно все что угодно написать лишь бы очернить людей.
      2. У вас дорестайлинговая SUZUKI Grand Vitara и при снятии переднего карданного вала возможно снятие фланца с раздатки, соответственно из неё начинает выливаться масла, поэтому для подстраховки и слили масло (это про то, что цитирую — неопытность мастеров на лицо). При сливе масла всегда используется чистая тара, механики смотрят на его состояние и при желании или наоборот нежелании клиента могут залить и старое масло. Мы же всегда обычно рекомендуем менять на новое. По тому, что цена на масло завышена — так это вообще все относительно.
      3. По болтам крепления карданного вала — они у нас есть в наличии. как и многое другое на вашу машину, но когда хозяин начинает «кроить» и вместо установки новых запчастей привозит их с разбора, то это наводит на определенные мысли о том, что человеку не надо качество, а надо сделать хоть бы как, но мы так обычно не работаем.
      4. Ну и напоследок самое интересное. При последнем заезде вы привезли с разбора бу передние кулаки в сборе с ступицами, тормозными суппортами и дисками и еще задние кулаки в сборе с ступицами, суппортами и дисками, а также троса ручного тормоза для того, чтобы переделать задние тормоза с барабанов на диски. За все работы вам озвучили сумму в 9000р, на что вы заявили, что это дорого и вам знакомый в гараже все сделает за 3000р, на что мастер вам сказал — езжайте к знакомому, мы свой труд ценим и за бесплатно работать не будем, тем более, что мы не повышали цены на работы уже несколько лет, но вы настаивали, что хотите сделать у нас, так как знаете, что ребята работают профессионально. 2 часа вы уговаривал снизить цену, позвонили мне, я вам сделал дополнительно скидку, но вы продолжали гнуть дальше, на что вам еще раз сказали — езжайте к знакомому, на что вы сказали, что вы наш клиент и сказали мастерам дословно «вы должны на коленях у меня ползать», после чего не выдержав, вас уже и послали на 3 буквы, всему же есть предел терпения.
      Про то, что нужно все перепроверять по 5 раз за работниками — так это курам на смех, лишь бы в очередной раз очернить сервис, с 2016 года вы 17 раз приезжали к нам и были довольны, а тут решили что раз по вашему не вышло, то написать такой отзыв,

      Я как руководитель переговорил с сотрудниками по поводу взаимоотношений с клиентами, мы практически всегда находим общий язык, не зря так много положительных отзывов в наш адрес, но прямых оскорблений мы не потерпим.

      PS. Это так для справочки. В тот день сотрудники заметили, что все время, что были у нас, вы были необычно веселы, как будто под действием каких-то препаратов. Ну это к тому, что человек был не совсем адекватен.

      Для всех читающих отзывы прошу вникать в смысл написанного и не верить всему, особенно очерняющим отзывам.
      Есть народная поговорка — лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать (прочитать). Впечатление от увиденного гораздо сильнее, чем от много раз слышанного. Поэтому приезжайте для того, чтобы убедиться в том, что у нас с клиентами нормальные взаимоотношения, работают профессионалы с адекватной психикой и нормальным чувством юмора.

      С уважением и наилучшими пожеланиями, Марсель, руководитель сервиса.
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 мая в 8:51 , отредактирован 18 мая в 10:54
      Добрый день, Константин.
      Мы проверим этот случай.
      Мы примем все возможные меры чтобы такого больше не повторилось.
      С уважением, Техцентр МарсАвто на Горьковском шоссе.
      0 0
      Ответить
  • Аля оценил на
    написал 22 апреля 2020 в 12:27 , отредактирован 22 апреля 2020 в 14:08
    Заехала к ним на замену масла,масло заменили покручились якобы что-то делают и дали напечатанную бумагу,
    а цена 2100рублей
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 июля 2020 в 19:42
      Ради интереса зашел в программу, где ведется учет всех работ и использованных запчастей и расходных материалов, посмотрел все Наряд-заказы с суммой от 2000р до 2500р и не нашел ни одного, где была бы только замена масла с указанной суммой. Даже если данная клиентка и была у нас, то при обсуждении необходимых работ и материалов изначально оговариваются суммы, тем более при замене масла обычно это точное значение. Если при работе с машиной механик находит какие-то другие неисправности, то мастер согласовывает с клиентом стоимость работ и запчастей или на месте или по телефону, если человек уехал и только после подтверждения проводятся работы по ремонту.
      С уважением, руководитель сервиса Марсель.
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 22 апреля 2020 в 17:40
      Добрый день, Аля. Спасибо за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы очень огорчены и удивлены тем, что описанный Вами случай имел место. Обслуживание в автосервисе производится согласно установленному прейскуранту, ознакомиться с которым можно по телефону или непосредственно в техцентре. Здесь действует прозрачная схема ценообразования без скрытых платежей и навязанных услуг, а квалифицированные сотрудники предоставляют заказчику полную достоверную информацию о выполненных работах. Однако мы не оставим Ваше сообщение без внимания. Пожалуйста, уточните Ваши ФИО, марку автомобиля и дату обращения по телефону, указанному на данной странице. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку, разберемся в ситуации и примем соответствующие меры. Заранее благодарим Вас за помощь. С уважением и пожеланиями удачи на дорогах, Техцентр МарсАвто на Горьковском шоссе.
      0 0
      Ответить
  • Василий Юрьевич написал 16 августа 2019 в 23:38
    Замечательный автосервис, очень профессиональная команда! Помимо собственно ремонта (которым я остался полностью доволен!), получил от мастеров ряд ценных практических советов по эксплуатации авто (а мой водительский стаж — почти 40 лет). Работа была сделана качественно и быстро!
    Благодарю коллектив! Буду советовать этот сервис друзьям и знакомым!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 августа 2019 в 11:14
      Василий Юрьевич, спасибо за отзыв.
      У нас действительно, как Вы заметили, работают профессионалы с огромным опытом работы. А по советам — не зря сказано — век живи, век учись, всегда мы чего-то не знаем, всегда есть чему учиться, причем и нам тоже.
      Отдельное спасибо за то, что рекомендуете нас друзьям и знакомым — сарафанное радио работает очень хорошо.
      От лица всего дружного коллектива желаем Вам крепкого здоровья и всех благ!
      С уважением и наилучшими пожеланиями, Марсель, руководитель сервиса.
      0 0
      Ответить
  • Ильнур оценил на
    написал 31 июля 2019 в 19:47
    Отличный автосервис, в котором работают профессионалы своего дела, мастера на все руки. Ответсвенно и качественно выполняют свою работу. Рекомендую всем!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 августа 2019 в 16:19
      Ильнур, спасибо за отзыв и за высокую оценку нашей работы.
      С уважением и наилучшими пожеланиями, Марсель, руководитель сервиса.
      0 0
      Ответить
  • Айнур оценил на
    написал 29 июля 2019 в 18:40
    Здравствуйте. Знаком с ребятами более пяти лет. Обслуживал служебные машины, потом свою машину. Ребята работают качественно, быстро, профессионалы своего дела. Молодцы! Так держать! Всем рекомендую. Всем удачи!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 июля 2019 в 19:35
      Айнур, спасибо за отзыв.
      С Вами показательный пример — сначала приезжали на служебной машине, а затем на своей. Бывает и наоборот — человек приезжает на своем автомобиле, а потом подтягивает свою организацию.
      С уважением и наилучшими пожеланиями, Марсель, руководитель сервиса.
      0 0
      Ответить
  • Рустам оценил на
    написал 29 июля 2019 в 17:11
    Всем владельцам автомобилей SUZUKI рекомендую этот сервис. Мастера грамотные, обслуживание быстрое без лишних разводов. Запчасти в наличии. Владелец сервиса Марсель всегда находит время проконсультировать по телефону. Качество работы высокое.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 июля 2019 в 19:47 , отредактирован 29 июля 2019 в 21:06
      Рустам, спасибо за отзыв.
      Благодарю Вас, что нашли время поделиться впечатлением о работе нашего сервиса. По автомобилям марки SUZUKI — это наша основная специализация, так сказать «Наш конек» и специалисты грамотные, с большим опытом работы и по запчастям — на нашем складе запчасти на SUZUKI есть именно по наличию в большом ассортименте.
      С уважением и наилучшими пожеланиями, Марсель, руководитель сервиса.
      0 0
      Ответить
  • Айнур оценил на
    написал 29 июля 2019 в 16:56
    Здравствуйте.Знаком ребятами более пяти лет.обслуживал служебные машины.потом и свою машину.ребята работают качественно,быстро.профессионалы своего дела.молодцы.так держать.
    0 0
    Ответить
  • Вероника оценил на
    написал 29 июля 2019 в 14:39
    Обслуживаю в данном сервисе Сузуки Гранд Витара более трёх лет.
    Реально работают профессионалы. Все быстро, чётко. Мастера- все вежливые.
    По моей машине все запчасти в наличии.
    В предыдущем посте написали, якобы не чисты на руку- вот тут поспорю. Всегда все предельно открыто- заменённые детали всегда складывают в коробочку, пакетик и отдают, чтоб вопросов не было, и масло- тоже на долив оставляют в багажник.
    По ценам- в два раза с некоторыми сервисами с мраморными полами и кофемашинами разница будет. Решать вам, где пить кофе- в кофейне или в автосервисе. Я думаю, что в сервисе- машину обслуживать, в кофейне- кофе пить))
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 августа 2019 в 15:44
      Вероника, спасибо за такие теплые слова.
      Сердечно благодарим вас за отзыв — это самая лучшая похвала для всех нас.
      От лица всего дружного коллектива нашего автосервиса желаем вам крепкого здоровья и всех благ!
      С уважением и наилучшими пожеланиями, Марсель, руководитель сервиса.
      0 0
      Ответить
  • Вероника оценил на
    написал 29 июля 2019 в 14:24 , отредактирован 29 июля 2019 в 17:00
    Обслуживаю более трёх лет СГВ в данном сервисе. Хочу отметить, что тут нет случайных людей. Все- Специалисты, и не побоюсь этого слова- фанаты своего дела!!
    Работа отлажена как часовой механизм. Все быстро, точно, понятно. Нет ни каких накруток и разводок.
    Рекомендую!!
    0 0
    Ответить
  • Юрий 024 оценил на
    написал 22 июля 2019 в 19:31
    Обслуживаю Suzuki SX4 в течении 5 лет после того как покинул официалов. Когда находились в Приволжском районе для меня было удобнее в шаговой доступности, сейчас не заедешь на 30 минут. Обслуживание хорошее всегда диагностику делают тут же предлагают решение. Иногда правда цена ориентировочная занижена, по факту получается выше. Но цены адекватные, учитывая постоянный коллектив и базу данных по автомобилям все болячки видят сразу. Жаль нет скидочек постоянным клиентам. Огромный плюс это наличие часто востребованных запчастей, а если чего то нет находят сами привозят. Расходники для ТО в ассортименте от эконома до премиум. Вообщем пока не разочарован буду посещать. Удачи и хороших клиентов!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 июля 2019 в 14:14
      Юрий, спасибо за отзыв. В ноябре 2018 года мы переехали на Горьковское шоссе, кому-то стало дальше ездить, как Вам, а кому-то ближе. Скидки постоянным клиентам мы обычно делаем, но главное — к нам едут не за скидками, а за качеством, а скидки это уже только приятный довесок. По запчастям — у нас свой склад запчастей, по ТО есть расходники на многие автомобили, а по SUZUKI большой ассортимент запчастей именно по наличию.
      0 0
      Ответить
  • A Patron оценил на
    написал 22 июля 2019 в 14:30 , отредактирован 22 июля 2019 в 21:30
    Небольшой сервис на 3—4 поста, без особых изысков типа комнаты отдыха с телевизором, кофе-машиной и т.п. Но там есть главное — качество и ответственность. Обслуживаюсь уже несколько лет. Цены повыше чем в гараже у «дяди Пети», но с официалами не сравнить. Мастера работают там не первый год, что тоже показатель.
    Рекомендую.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 июля 2019 в 14:00
      Спасибо за отзыв.
      Качество и надежность — главные наши приоритеты. По ценам — мы их не поднимали уже несколько лет. По мастерам — специалисты у нас опытные, с огромным опытом работы и кстати, текучки у нас вообще нет. По комнате отдыха — отдельно у нас её нет, но в помещении ресепшена есть зона ожидания, где есть телевизор, чай-кофе, журналы и бесплатный Wi-Fi.
      Развернуть и показать ещё 1 фото
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 28 июля 2015 в 21:20
    Меняли масло, в счете выставили 5,5 литра, хотя норма 4 литра, остальные 1,5 украли и цена на порядок выше рыночной.(
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 июля 2019 в 14:32
      Я уже писал ответ ранее на подобный отзыв.
      0 0
      Ответить
    • Марсель оценил на
      написал 12 декабря 2017 в 23:25 , отредактирован 14 декабря 2017 в 11:42
      Меня зовут Марсель, я руководитель сервиса и уже отвечал на подобный отзыв в другом чате.
      Думайте и решайте сами: Если человек пишет такие отзывы и скрывает свои данные и не отвечает на предложение связаться и выяснить как это было на самом деле — то это явно наводит мысли на то, что это или ложь или происки завистников, тем более, что расчет за обслуживание производится только при выдаче а/м, в наряд-заказе прописываются все работы и материалы и при возникновении каких-либо вопросов все можно узнать у мастера при получении а/м.
      А про цены на порядок выше рыночных — так это совсем смешно, как же мы с такими-то ценами существуем уже 8-й год? Или Вы считаете всех наших клиентов, а это больше тысячи — идиотами, а себя белым и пушистым?
      0 0
      Ответить